Ouigo ha ampliado la flexibilidad de sus billetes como respuesta a la situación sanitaria actual derivada del incremento de los contagios de Covid-19, permitiendo hasta el próximo 28 de febrero el cambio gratuito hasta tres días antes del viaje.
La compañía defiende que, desde el principio de sus operaciones el pasado mes de mayo, ha ofrecido siempre la posibilidad de cambiar sin coste los billetes a los afectados por la pandemia, pero ahora esta opción la incluye de forma temporal en su política de flexibilidad.
Normalmente, el cambio de un billete correspondiente a la tarifa básica tiene un coste de 30 euros. En cualquier caso, aunque hasta el 28 de febrero no haya penalización, para efectuar el cambio los viajeros deberán abonar la diferencia con respecto al precio del nuevo billete si este tuviera una tarifa mayor.