MADRID, 17 (EUROPA PRESS)
La Agencia Tributaria de Cataluña y Minsait, la filial tecnológica de Indra, han colaborado en el desarrollo de una aplicación móvil para simplificar el pago de tributos y evitar los desplazamientos a las oficinas.
La ‘app’, denominada ATC-Agència Tributaria de Catalunya, ha sido calificada por Minsait como un “caso de éxito” en el ámbito de la gestión tributaria y catalogada como una prueba de cómo la colaboración público-privada “puede llevar a soluciones innovadoras y beneficiosas para los ciudadanos”.
La iniciativa se enmarca dentro del plan de prevención y reducción del fraude fiscal y del fomento de buenas prácticas tributarias 2023-2026 y ayuda a gestionar los trámites tributarios y el pago de impuestos de una manera “fácil y rápida”.
La aplicación de la ATC, que ya opera para plataformas IOS y Android, ha sido desarrollada con el objetivo de garantizar la accesibilidad para todas las personas, sin importar tanto sus capacidades físicas o cognitivas como sus preferencias de tramitación gracias a su modelo flexible e integrado en diferentes canales de soporte.
Minsait ha destacado su trabajo de análisis e investigación para definir la intencionalidad del uso de la aplicación, una fase en la que, según ha afirmado la compañía, ha colocado al ciudadano “en el centro de la ecuación”.
“Son los ciudadanos los que verdaderamente demandan una transformación hacia operaciones más inteligentes y cercanas, siendo por eso básico acompañar estas inquietudes con aplicaciones que puedan cubrir sus necesidades, a la par que incentivar la formación y adaptación de los profesionales de la administración para poder darles respuesta”, ha explicado el director de Oferta y Entrega en Administraciones Públicas de Minsait en Cataluña, Daniel Camiruaga.
En este contexto, el estudio previo al diseño de la ‘app’ realizado por la filial tecnológica de Indra incluyó una encuesta entre personas de diferentes rangos de edad, así como perfiles más expertos en la relación con las administraciones públicas para evaluar el potencial impacto de esta herramienta en sus rutinas de trabajo.
Los resultados revelaron que el 90% de los encuestados tenía interés en una aplicación de la ATC, al tiempo que subrayaba la necesidad de que esta fuera sencilla e intuitiva y que facilitara la navegación por la interfaz digital.
“Como respuesta a estos retos, la nueva ‘app’ de la Agencia Tributaria de Cataluña incorpora mejoras que simplifican y agilizan el proceso de pago de impuestos, brindando una experiencia más conveniente y accesible para los usuarios que les permite confirmar la información con solo unos pocos clics”, ha detallado Minsait.
“Además de la seguridad, se prioriza la facilidad de uso para garantizar una experiencia cómoda mediante el empleo de un lenguaje más claro y comprensible, evitando tecnicismos legales que puedan resultar confusos durante los diferentes procesos”, ha agregado.
Con este proyecto los contribuyentes pueden realizar pagos sin identificación previa y tan solo con el código de barras de la carta de pago, al tiempo que pueden consultar sus deudas, si bien en este caso sí que se requiere identificación previa.
También brinda diversas opciones de pago, que van desde la tarjeta de crédito o débito hasta el uso de Bizum, e incluso escaneando directamente el código de barras de la carta de pago.
“La aplicación también ofrece servicios como la localización de oficinas cercanas, la programación de citas presenciales o en formatos de videoasistencia y el acceso a un portal de consulta para cualquier problema técnico que se presente durante la navegación”, ha subrayado Minsait.
En ese sentido, Minsait prevé mejoras en la aplicación a corto plazo para permitir el acceso completo a información sobre los tributos gestionados por la Agencia Tributaria de Cataluña, la posibilidad de consultar y pagar autoliquidaciones presentadas y deudas en periodo voluntario, así como comprobar si la ATC dispone de la ficha notarial para no tener que aportar la escritura cuando presenten la autoliquidación.
Igualmente, se planea integrar asistentes virtuales y otras funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio “más completo y eficiente”.
“Los nuevos canales digitales de relación con el contribuyente o la migración a la nube se vuelven cruciales en este proceso, desafiándonos a adoptar enfoques innovadores como el gobierno del dato, la automatización o su escalada hacia la inteligencia artificial, que nos permitirán adaptarnos ágilmente a las demandas cambiantes del entorno digital”, ha valorado el director de Tributos de Minsait, Juan Eduardo Sánchez.