Ryanair aseguró que las agencias de viajes ‘online’ incumplen sus términos y condiciones legales
MADRID, 23 (EUROPA PRESS)
La querella presentada por Acave en 2021 contra Ryanair por presunto atentado contra el honor de las agencias de viajes continúa su instrucción y mañana declarará como investigada la jefa de Gestión de Relaciones con los Clientes de Ryanair, Aine Murphy, ha informado en un comunicado la patronal.
En concreto, la asociación presentó una querella contra la aerolínea irlandesa y sus representantes legales en España por considerar que acusaban falsamente a las agencias de “hechos tan graves” como obstaculizar los reembolsos de Ryanair o de proporcionar datos falsos para efectuar las reservas.
Según Acave, esta declaración es un paso muy relevante dentro de la instrucción del procedimiento, pues “permitirá profundizar en las circunstancias en las que se produjo la decisión de Ryanair de hacer públicas acusaciones tan graves e infundadas como las dirigidas frente a las agencias de viaje”.
La patronal espera que esta fase de instrucción finalice pronto y “sin más demoras” se pueda celebrar el correspondiente juicio oral.
RYANAIR: “LAS AGENCIAS INCUMPLEN LOS TÉRMINOS”
Tras presentar la querella, Ryanair aseguró que las agencias de viajes ‘online’ que venden sus vuelos están “incumpliendo los términos y condiciones” legales de la empresa ya que no tienen ningún acuerdo comercial, según expresaron fuentes de la empresa a Europa Press.
“Muchas de estas empresas intermediarias no autorizadas proporcionan a Ryanair datos de contacto y de pago falsos”, hecho que impide que los clientes reciban actualizaciones, según añadió la compañía aérea.