News Ticker con Pausa
| 24 noviembre 2024 |

Cinco de cada diez españoles demandan sencillez en los servicios públicos digitales, por Accenture

MADRID, 17 (EUROPA PRESS)

Cinco de cada diez españoles han pedido una mayor interacción digital con las administraciones, según el último informe de Accenture ‘La experiencia del servicio público a través de una nueva lente’, en el que se expone que ciudadanos de hasta nueve países de todo el mundo, entre ellos España, demandan servicios públicos digitales “sencillos e intuitivos”, que además sean seguros y garanticen la protección de la privacidad.

Una de las conclusiones que también ha puesto de manifiesto Accenture en el informe es que, “de forma complementaria”, los ciudadanos también quieren acceder a los servicios de manera presencial o telefónica.

Asimismo, el 57% de los españoles, según detalla el informe, está dispuesto a compartir más datos personales con las administraciones si ello les permite utilizar servicios “más personalizados, con mayor comodidad y eficiencia”, a la par que revela que el 13% considera que su nivel de relación con las Administraciones Públicas sería superior si tuviera más confianza en la seguridad y privacidad de la información.

- Publicidad-

En este sentido, el 24% de los españoles ha manifestado que carece de acceso a Internet de alta velocidad en su casa, por lo que casi el 60% de los españoles afirman que, a la hora de informarse sobre algún trámite de la Administración Pública, otras de las vías por las que prefiere hacerlo es en persona o por teléfono.

Por su parte, el informe, que también recoge la percepción de trabajadores de la Administración sobre el servicio del cliente, revela que éstos tienen una formación “limitada” en ciberseguridad, ya que solo el 38% de los encuestados ha asegurado recibir información periódica sobre esta materia.

Según el director gerente de Salud y Servicio Público de Accenture en España, Portugal e Israel, Alberto Zamora, “la clave para mejorar las experiencias de los usuarios es establecer procesos simples y seguros para que las personas puedan obtener lo que necesitan en el primer intento”, de este modo, “los funcionarios podrían centrarse en cuestiones más complejas de servicio al ciudadano”.

Relacionados

Rusia: el ataque con misiles hipersónicos a Ucrania fue “una advertencia a Occidente”

El portavoz del Kremlin, Dmitry Peskov, dijo este viernes que un ataque a Ucrania usando un misil balístico hipersónico recientemente desarrollado fue diseñado para advertir a Occidente que Moscú responderá a las acciones de Estados Unidos y el Reino Unidos para permitir que Kiev ataque a Rusia con sus...

Reunión de emergencia entre OTAN y Ucrania tras el lanzamiento del misil hipersónico ruso

La OTAN y Ucrania mantendrán conversaciones la próxima semana en Bruselas para abordar el lanzamiento por parte de Rusia de un misil hipersónico experimental de alcance intermedio, según informaron diplomáticos este viernes. El Consejo OTAN-Ucrania se reunirá el próximo martes a nivel de embajadores, en un encuentro convocado por...

Rusia no utilizó un misil balístico intercontinental para atacar a Ucrania, según dos funcionarios occidentales

Rusia no utilizó un misil balístico intercontinental (ICBM) durante un ataque a la ciudad ucraniana de Dnipro este jueves, según anunció Reuters citando a dos funcionarios occidentales, quienes contradicen la versión oficial de Ucrania. De igual manera, Reuters dice que obtuvo información de un funcionario estadounidense quien asegura que...
- Publicidad -

Otras Noticias

Últimas Hora

ÚLTIMA HORA | Desastre en Europa: desplome de la actividad empresarial y amenaza de guerra comercial

ÚLTIMA HORA | Desastre en Europa: desplome de la actividad empresarial y amenaza de guerra comercial Los mercados han registrado un notable ajuste tras la...

ÚLTIMA HORA | La advertencia a Trump que esconde el “consejo sobre la paz en Ucrania” de la OTAN

ÚLTIMA HORA | La advertencia a Trump que esconde el "consejo sobre la paz en Ucrania" de la OTAN Rute ha anunciado que discutirá con...

ÚLTIMA HORA | Nueva amenaza en Ucrania: el parlamento cancela su sesión por temor a más ataques

ÚLTIMA HORA | Nueva amenaza en Ucrania: el parlamento cancela su sesión por temor a más ataques El Parlamento de Ucrania ha cancelado su sesión...

ÚLTIMA HORA | Orbán desafía a la CPI: invitará a Netanyahu a Hungría tras la orden de arresto

ÚLTIMA HORA | Orbán desafía a la CPI: invitará a Netanyahu a Hungría tras la orden de arresto El primer ministro húngaro, Viktor Orbán, ha...

ÚLTIMA HORA | Así pretende Europa defenderse ante la pérdida de competencia y la crisis industrial

ÚLTIMA HORA | Así pretende Europa defenderse ante la pérdida de competencia y la crisis industrial Christine Lagarde ha señalado que, para desbloquear el potencial...

ÚLTIMA HORA | Desastre en Alemania: el PIB empeora y envía un mal pronóstico a Europa

ÚLTIMA HORA | Desastre en Alemania: el PIB empeora y envía un mal pronóstico a Europa El Producto Interior Bruto (PIB) de Alemania ha sufrido...