SANTANDER, 13 (EUROPA PRESS)
Banco Santander ha inaugurado hoy un nuevo Work Café en la ciudad de Santander, el primero en la capital y en Cantabria, en concreto en la calle Emilio Pino 6. Este espacio cuenta con 500 metros cuadrados, distribuidos en dos plantas y cuatro salas de reuniones (tres de ellas cerradas y una abierta), cafetería y zona de cowork.
Se trata de un concepto de oficina “multifuncional, moderna e innovadora” agrupa en un mismo espacio servicios financieros, área de cowork y zona de cafetería, ha informado la entidad en nota de prensa.
Con esta inauguración, son ya 58 los Work Café que el banco tiene repartidos por toda España, 43 de ellos ubicados en campus universitarios y otros 15 en núcleos urbanos. Cuentan con más de 155.000 clientes activos y reciben una media de 180 visitas diarias.
El director territorial del Banco Santander en Cantabria y Asturias, Manuel Iturbe, ha mostrado su satisfacción por la apertura de este Work Café. “Para nosotros era imprescindible poner a disposición de todos los cántabros este concepto de oficina multicanal, que refleja nuestro compromiso por aportar innovación y tecnología a la red de sucursales, y consolida nuestra espacial relación con la ciudad que nos vio nacer hace casi 165 años”, ha dicho.
Iturbe ha explicado que con estos espacios buscan ofrecer una “experiencia diferencial” a los clientes y no clientes, ya que “se convierten en un canal alternativo a las oficinas convencionales y a los canales digitales, para que cada usuario pueda elegir cómo, dónde y cuándo quiere relacionarse con el banco”.
La entidad ha destacado su apuesta por la creación de espacios que responden, cada vez de manera “más precisa y eficiente”, a las necesidades surgidas a partir de los cambios de hábitos de consumidores y de la sociedad en general.
“Su éxito se basa en un nuevo modelo de oficina que pone en el centro las relaciones humanas y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación”.
El resultado son “espacios innovadores, interactivos, tecnológicos y modernos” en los que, además de organizar charlas, conferencias y cursos de interés, cualquier usuario puede trabajar, conectarse a Internet, celebrar reuniones y realizar las gestiones financieras habituales.
Asimismo, los clientes pueden iniciar conversaciones directamente con su gestor a través de la app, realizar contrataciones telefónicas para ahorrar tiempo y disponen de un servicio de atención telefónica 24×7 gestionado por un equipo telefónico especializado.
Este nuevo concepto de oficina nació en Chile en 2016 y ya está presente en nueve países en los que Grupo Santander tiene presencia: México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos y España.
La primera oficina de este tipo en España abrió sus puertas en 2018 en Madrid, en la plaza Sagrados Corazones. Actualmente, Grupo Santander dispone ya de casi 150 centros de este tipo repartidos por todo el mundo y continúa con sus planes de expansión.