La amenaza de la seguridad de las viviendas: así se protege el hogar según Securitas Direct
Securitas Direct tiene un compromiso claro con mejorar la seguridad del futuro de sus clientes, a través de cuatro pilares como la personalización y la colaboración con profesionales cualificados, explica Francesco Nenna, director de Customer Experience en Securitas Direct.
Hace 30 años, el cliente era de mediana edad con chalets, y el usuario ha evolucionado hacia clientes jóvenes con alquileres de pisos, “la seguridad es una necesidad universal y somos personas que salvan personas”, con más de dos millones de clientes.
El NPS de recomendación de Securitas Direct está en el entorno del 45%, con un sobresaliente en la satisfacción del cliente. La inteligencia artificial forma parte del proyecto.