RUTA 2025 | 360 Business School: La revolución en la posventa automotriz
Martín Tejero Pazos, Ejecutivo de Cuentas en Solera España
Jesús Javier Pérez Blanco, Responsable del Departamento de Marketing Posventa en Hyundai Motor España
Juan Montesinos, Director del Programa de Gestión Posventa
MSI Sistemas de Inteligencia de Mercado, una empresa líder en el campo de la inteligencia de mercado, ha desarrollado una plataforma en línea llamada 360 Business School. Esta plataforma está diseñada para la formación de profesionales de la automoción y ofrece una variedad de programas, incluido el Programa de Gestión Posventa, del cual nos ocuparemos en esta ocasión.
El Programa de Gestión Posventa es una iniciativa innovadora que busca abordar la actualidad de la posventa en el país, así como las carencias y necesidades existentes en este sector. Para lograrlo, cuenta con la participación de formadores directamente implicados en el programa. El sector de la posventa está experimentando cambios significativos hacia un modelo similar al del Reino Unido, con menos talleres pero más grandes, que cuentan con un mayor número de técnicos capacitados para reparar los vehículos en el menor tiempo posible.
En España, existe una gran cantidad de talleres distribuidos por todo el territorio, siendo el 85% de ellos talleres independientes y el 15% talleres oficiales. Aunque se espera un incremento en la presencia de vehículos alternativos, no se espera que esto se refleje claramente en el parque automotor hasta dentro de 20 años